SAĞLIK TURİZMİ 360° YÖNETİMİ NEDİR?
Sağlık Turizmi 360° Yönetimi Nedir?
Sağlık turizmi 360° yönetimi; bir sağlık kuruluşunun uluslararası hastaya ulaşmak, güven oluşturmak, gelen talepleri yönetmek ve sürecin sonuçlarını ölçmek için ihtiyaç duyduğu dijital ve operasyonel bileşenlerin tek bir strateji altında yönetilmesidir.
Bu model yalnızca reklam, sosyal medya veya web sitesi hizmetinden oluşmaz.
Başarılı bir sağlık turizmi sistemi şu alanların birbiriyle uyumlu çalışmasını gerektirir:
- Sağlık turizmi yetki durumu
- Hedef ülke ve hasta profili
- Hedef dil
- Çok dilli web sitesi
- Kurumsal güven unsurları
- Tedavi ve hizmet içerikleri
- Uluslararası organik görünürlük
- Yurt dışı hedefli dijital kampanyalar
- Telefon, WhatsApp ve form iletişimi
- Yabancı dilde hasta koordinasyonu
- CRM ve talep takibi
- Kaynak ve performans raporlaması
- Teşvik ve dokümantasyon hazırlığı
SpaceECS bu alanları birbirinden bağımsız çalışmalar olarak değil, aynı hasta iletişim yolculuğunun parçaları olarak planlar.
YETKİ BELGESİ NEDEN TEK BAŞINA YETERLİ DEĞİLDİR?
Yetki Belgesi Önemlidir, Ancak Çalışan Bir Dijital Sistem Gerektirir
Sağlık turizmi yetki belgesi, kuruluşun uluslararası sağlık turizmi alanında faaliyet gösterebilmesi açısından temel bir gerekliliktir. Ancak potansiyel hastanın kuruluşunuzu bulabilmesi, değerlendirebilmesi ve iletişime geçebilmesi için ayrıca dijital altyapı gerekir.
Yetki belgesi bulunan birçok sağlık kuruluşunda şu eksikler görülebilir:
Hedef ülkenin belirlenmemesi
Bütün ülkelere aynı sağlık hizmetleri ve aynı mesajlarla ulaşılmaya çalışılır. Ülkelerin sağlık ihtiyaçları, dil yapısı, satın alma davranışları ve güven beklentileri birbirinden farklıdır.
Yabancı dilde yalnızca doğrudan çeviri yapılması
Türkçe web sitesi otomatik veya kelime kelime çevrilir. Hedef ülkedeki hastanın soruları, endişeleri ve arama davranışları dikkate alınmaz.
Sağlık turizmine özel web yapısının bulunmaması
Türkiye içindeki kurumsal web sitesi ile yurt dışına yönelik sağlık turizmi iletişimi aynı site, dil ve yönlendirme yapısı içerisinde yürütülür.
Uluslararası görünürlüğün zayıf olması
Çok dilli sayfalar bulunmasına rağmen teknik SEO, ülke hedeflemesi, içerik mimarisi ve arama niyeti planlanmamıştır.
Talep yönetiminin dağınık olması
Yabancı hasta talepleri WhatsApp, telefon, sosyal medya ve formlarda dağınık kalır. Talebin hangi ülkeden geldiği, kim tarafından cevaplandığı ve hangi aşamada olduğu takip edilemez.
Yavaş veya standart iletişim
Farklı ülkelerden gelen taleplere aynı metinle cevap verilir. Dil, saat farkı, hizmet ilgisi ve hastanın karar aşaması dikkate alınmaz.
Performansın ölçülmemesi
Hangi ülkenin, dilin, sağlık hizmetinin veya dijital kanalın daha nitelikli talepler oluşturduğu bilinmez.
SpaceECS, yetki belgesini dijital görünürlük, güven, iletişim ve ölçüm altyapısıyla destekleyerek yönetilebilir bir sağlık turizmi sistemine dönüştürür.
SAĞLIK TURİZMİ DİJİTAL YAPISINDA UYULMASI GEREKEN TEMEL AYRIM
Türkiye İçi Sağlık İletişimi ile Yurt Dışı Sağlık Turizmi Ayrı Yönetilmelidir
Türkiye’de yaşayan kişilere yönelik sağlık iletişimi ile yurt dışındaki kişilere yönelik uluslararası sağlık turizmi faaliyetleri aynı hedefleme, dil ve içerik sistemiyle yürütülmemelidir.
Güncel düzenlemeye göre uluslararası sağlık turizmi alanındaki tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin yurt dışına yönelik ayrı bir internet sitesi veya sosyal medya platformu üzerinden yürütülmesi gerekir. Sağlık turizmi yetki belgesinin ilgili dijital kanallarda yayımlanması, Türkiye içindeki kullanıcıların hedeflenmemesi ve otomatik hedef kitlelerin kapatılması da düzenlenen yükümlülükler arasındadır.
Türkiye içindeki dijital yapı
- Türkçe kurumsal web sitesi
- Organik ve yerel SEO
- Kurumsal bilgilendirme içerikleri
- Google İşletme Profili
- Türkiye içi iletişim ve randevu kanalları
- Sağlık tanıtım ve bilgilendirme kurallarına uygun içerik yapısı
Yurt dışına yönelik sağlık turizmi yapısı
- Ayrı dijital mimari
- Türkçe dışındaki hedef diller
- Yurt dışına yönelik hedefleme
- Sağlık turizmi yetki belgesi
- HealthTürkiye logosu
- Hedef ülkeye özel içerikler
- Uluslararası SEO
- Çok dilli form ve iletişim kanalları
- Yabancı hasta talep takip sistemi
Sağlık turizmi hizmeti sunan sağlık tesislerinin HealthTürkiye logosunu ilgili mecralarda kullanması; web sitesindeki tesis adı, unvan ve URL yapısının ruhsat ve sahiplik bilgileriyle uyumlu olması gerekir.
SAĞLIK TURİZMİ 360° ÇÖZÜMLERİMİZ
Sağlık Turizmi İçin Sunduğumuz Bütünleşik Çözümler
Sağlık Turizmi Mevcut Durum Analizi
Sağlık kuruluşunuzun mevcut sağlık turizmi yapısını dijital, kurumsal ve operasyonel açıdan inceliyoruz.
İncelenen alanlar
- Sağlık turizmi yetki durumu
- Mevcut hedef ülkeler
- Kullanılan yabancı diller
- Web sitesi ve sosyal medya kanalları
- Sağlık turizmi yetki belgesinin görünürlüğü
- HealthTürkiye kullanımı
- Kurumsal unvan ve URL yapısı
- Tedavi ve hizmet sayfaları
- Yabancı hasta iletişim kanalları
- Form, WhatsApp ve çağrı akışları
- Talep takip sistemi
- Raporlama ve performans verileri
Çalışmanın çıktısı
Mevcut durum, eksikler, öncelikli pazarlar ve uygulanabilir büyüme alanlarını gösteren sağlık turizmi yol haritası hazırlanır.
Hedef Ülke ve Pazar Stratejisi
Her ülkeye aynı sağlık hizmeti, aynı dil ve aynı mesajla ulaşmak yerine sağlık kuruluşunun güçlü olduğu hizmetlerle hedef pazar ihtiyaçlarını eşleştiriyoruz.
Çalışma kapsamında
- Sağlık kuruluşunun güçlü hizmet alanları
- Tedavi ve hizmet kapasitesi
- Hedef ülkelerdeki talep yapısı
- Dil ve kültürel beklentiler
- Rekabet yoğunluğu
- Ulaşım kolaylığı
- Mevcut hasta ve talep verileri
- Ülke bazlı arama davranışları
- İletişim ve karar verme süreçleri
- Öncelikli hedef ülke sıralaması
Çalışmanın çıktısı
Birinci, ikinci ve üçüncü öncelikli hedef pazarlar belirlenir. Her pazar için kullanılacak dil, öne çıkarılacak sağlık hizmetleri ve dijital kanal planı oluşturulur.
Çok Dilli Sağlık Turizmi Web Sitesi
Yabancı dilde yalnızca kurumsal tanıtım yapan bir site yerine, uluslararası hastanın karar sürecine cevap veren sağlık turizmi web altyapısı oluşturuyoruz.
Web sitesinde yer alabilecek ana bölümler
- Sağlık kuruluşu hakkında
- Sağlık turizmi yetki bilgileri
- Hekimler ve sağlık ekibi
- Tedavi ve hizmet alanları
- Kullanılan teknoloji ve altyapı
- Uluslararası hasta süreci
- İlk iletişim ve değerlendirme
- Tedavi öncesi hazırlık
- Türkiye’ye geliş süreci
- Ulaşım ve konaklama bilgilendirmesi
- Tedavi sonrası iletişim
- Sık sorulan sorular
- Çok dilli iletişim formu
- WhatsApp ve telefon kanalları
- Gizlilik ve veri işleme açıklamaları
Temel yaklaşımımız
Her dil sayfası yalnızca Türkçe metnin çevirisi olarak hazırlanmaz. Hedef ülkedeki hastaların arama davranışlarına, sorularına ve güven beklentilerine göre yeniden yapılandırılır.
Uluslararası SEO ve Organik Görünürlük
Hedef ülkelerdeki kullanıcıların sağlık kuruluşunuzu ve hizmetlerinizi organik aramalarda bulabilmesini destekleyen teknik ve içerik altyapısı kuruyoruz.
Çalışma kapsamında
- Hedef ülke ve dil bazlı anahtar konu araştırması
- Tedavi arama niyeti analizi
- Çok dilli URL yapısı
- Sayfa başlıkları ve açıklamalar
- Teknik SEO
- Mobil performans
- İç bağlantı yapısı
- Tedavi bazlı içerik mimarisi
- Ülke ve dil bazlı içerikler
- Yapılandırılmış veriler
- Organik görünürlük takibi
- Arama sorgusu ve sayfa performansı raporu
Önemli açıklama
SpaceECS belirli bir Google sıralaması garanti etmez. Teknik ve içerik yönünden sürdürülebilir uluslararası organik görünürlük altyapısı oluşturur.
Çok Dilli İçerik Yönetimi
Uluslararası hastaların sağlık kuruluşu, hekim, tedavi süreci ve Türkiye’ye geliş hakkında ihtiyaç duyduğu bilgileri doğru ve anlaşılır biçimde sunuyoruz.
Hazırlanan içerik türleri
- Tedavi bilgilendirme sayfaları
- Hekim ve ekip sayfaları
- Hasta yolculuğu içerikleri
- Tedavi öncesi bilgilendirmeler
- Tedavi sonrası takip bilgileri
- Sık sorulan sorular
- Türkiye ve şehir rehberleri
- Ulaşım ve konaklama bilgilendirmeleri
- Sağlık turizmi blog içerikleri
- Ülke ve dil bazlı içerikler
- E-posta ve WhatsApp iletişim metinleri
İçerik yaklaşımımız
İçerikler abartılı vaatler veya kesin tedavi sonucu ifadeleri yerine açık, güven veren ve karar sürecini destekleyen bilgilendirme diliyle hazırlanır.
Yurt Dışı Dijital Görünürlük ve Kampanya Altyapısı
Sağlık turizmi yetkili kuruluşlar için hedef ülke, dil ve hizmet alanına göre yurt dışına yönelik dijital görünürlük altyapısı hazırlıyoruz.
Çalışma kapsamında
- Hedef ülke seçimi
- Hedef dil seçimi
- Sağlık hizmeti ve pazar eşleştirmesi
- Yurt dışına yönelik landing page’ler
- Kampanya mesajları
- Coğrafi hedefleme
- Otomatik hedefleme kontrolleri
- Form ve WhatsApp yönlendirmeleri
- UTM ve kaynak takibi
- Kampanya performans raporları
Yurt dışına yönelik sponsorlu sağlık turizmi faaliyetleri; yetki belgesi, ayrı dijital kanal, Türkçe dışındaki dil kullanımı ve hedef kitlenin yurt dışı olarak belirlenmesi gibi koşullar gözetilerek planlanmalıdır.
Önemli açıklama
Kampanyalar kuruluşun güncel sağlık turizmi yetkisi ve yürürlükteki düzenlemeler doğrultusunda planlanır. Hasta sayısı veya ticari sonuç garantisi verilmez.
Yabancı Hasta İletişim Sistemi
Dijital görünürlük ancak gelen talepler doğru ve hızlı biçimde yönetilebildiğinde değer üretir.
İletişim sisteminde ele alınan alanlar
- Telefon
- WhatsApp
- E-posta
- Web sitesi formu
- Sosyal medya mesajları
- Hedef dil
- İlgilenilen sağlık hizmeti
- Talebin geldiği ülke
- İlk cevap süresi
- Sorumlu koordinatör
- Tekrar iletişim tarihi
- Hastanın mevcut iletişim aşaması
- Dosya ve belge talepleri
Hazırlanan iletişim metinleri
- İlk karşılama mesajı
- Bilgi talebi mesajı
- Doküman isteme metni
- Hekim değerlendirmesi bilgilendirmesi
- Online görüşme daveti
- Tekrar iletişim mesajı
- Türkiye’ye geliş bilgilendirmesi
- Tedavi öncesi hatırlatma
- Tedavi sonrası iletişim
Sağlık Turizmi CRM ve Talep Yönetimi
Yabancı hasta taleplerinin kişisel WhatsApp hesaplarında, e-postalarda veya dağınık tablolarda kaybolmasını önleyen CRM sistemi kuruyoruz.
CRM’de takip edilebilecek bilgiler
- Talebin geldiği tarih
- Talebin kaynağı
- Ülke
- Dil
- İlgilenilen sağlık hizmeti
- İletişim sorumlusu
- Mevcut aşama
- Son görüşme tarihi
- Bir sonraki görev
- Hekim değerlendirme durumu
- Teklif veya plan durumu
- Sonuç ve kapanış nedeni
CRM aşamaları
- Yeni talep
- İlk iletişim kuruldu
- Bilgi bekleniyor
- Hekim değerlendirmesinde
- Online görüşme planlandı
- Tedavi planı paylaşıldı
- Karar bekleniyor
- Seyahat planlanıyor
- Tedavi sürecinde
- Takip sürecinde
- Süreç tamamlandı
- İletişim kaybedildi
Önemli açıklama
CRM yalnızca amaç için gerekli bilgilerle yapılandırılır. Gereksiz hasta sağlık verilerinin tutulması önerilmez. Sağlık verilerinin işlenmesi ve saklanması ilgili kişisel veri ve sağlık verisi kuralları çerçevesinde ayrıca değerlendirilmelidir.
Sağlık Turizmi Performans ve Raporlama Sistemi
Yalnızca kaç mesaj geldiğini değil, hangi kanalın ve pazarın daha nitelikli iletişim oluşturduğunu ölçüyoruz.
Takip edilebilecek göstergeler
- Ülke bazlı web sitesi trafiği
- Dil bazlı sayfa performansı
- Organik arama görünürlüğü
- Form talepleri
- WhatsApp başlatmaları
- Telefon aramaları
- Talebin geldiği kanal
- İlk cevap süresi
- İletişim sürecinin aşaması
- En çok ilgi gören sağlık hizmetleri
- Ülke ve dil bazlı talep dağılımı
- Açık ve kapanmış talepler
- İletişimin kesilme nedenleri
- Kampanya ve organik kanal karşılaştırması
Çalışmanın amacı
Bütçenin, içeriğin ve ekip zamanının daha doğru ülke, dil ve sağlık hizmetlerine yönlendirilmesini desteklemektir.
SAĞLIK TURİZMİ HASTA YOLCULUĞU
Uluslararası Hastanın Dijital Yolculuğunu Uçtan Uca Planlıyoruz
1. Sağlık kuruluşunu keşfetme
Potansiyel hasta arama motoru, içerik, dijital kampanya, sosyal medya veya referans yoluyla sağlık kuruluşuyla karşılaşır.
2. Güven oluşturma
Hasta; sağlık kuruluşunun yetki bilgilerini, hekimlerini, hizmetlerini, altyapısını, tedavi sürecini ve iletişim seçeneklerini inceler.
3. İlk iletişim
Hasta telefon, WhatsApp, e-posta veya form üzerinden sağlık kuruluşuyla iletişime geçer.
4. Bilgi ve belge paylaşımı
Hastadan yalnızca değerlendirme için gerekli bilgiler kontrollü ve güvenli kanallar üzerinden talep edilir.
5. Hekim veya sağlık ekibi değerlendirmesi
Talep ilgili sağlık profesyoneline aktarılır ve hastaya süreç hakkında bilgilendirme yapılır.
6. Tedavi ve seyahat planlaması
Uygun görülen durumlarda tedavi süreci, tahmini süre, ulaşım, konaklama ve iletişim adımları planlanır.
7. Türkiye’de hizmet süreci
Hasta karşılama, sağlık hizmeti, koordinasyon ve ihtiyaç duyulan destek süreçleri yönetilir.
8. Tedavi sonrası takip
Hastayla tedavi sonrası iletişim, kontrol ve gerekli bilgilendirme süreçleri yürütülür.
Kısa süreç ifadesi
Keşif → Güven → İletişim → Değerlendirme → Planlama → Hizmet → Takip
SAĞLIK TESİSİ VE ARACI KURULUŞ AYRIMI
Sağlık Tesisi ile Aracı Kuruluşun Dijital İletişimi Aynı Değildir
Sağlık tesisleri
Yetki kapsamındaki sağlık hizmetlerini, sağlık ekibini, tesis altyapısını ve uluslararası hasta süreçlerini kurallara uygun biçimde tanıtabilir.
Uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları
Aracı kuruluşlar kendilerini sağlık tesisi veya doğrudan sağlık hizmeti sunucusu gibi gösteremez. İletişimleri, mevzuatta tanımlanan aracılık hizmetleriyle sınırlı olmalıdır.
Aracı kuruluşlar, protokol yaptıkları sağlık hizmetinin ilgili sağlık tesisi tarafından sunulduğunu ve kendilerinin sağlık tesisi olmadığını açıkça belirtmelidir. İnternet sitesi URL’sinin ticari unvan, işletme adı veya bunların kısaltmalarıyla uyumlu olması da düzenlenen şartlar arasındadır.
SpaceECS, sağlık tesisi ve aracı kuruluş için ayrı içerik, güven ve iletişim mimarileri hazırlar.
ÇALIŞMA SONUNDA TESLİM EDİLENLER
Sağlık Turizmi Çalışmasının Çıktıları
Projenin kapsamına göre aşağıdaki çıktılar hazırlanır:
Mevcut durum raporu
Yetki, web sitesi, içerik, görünürlük, hedef pazar ve iletişim altyapısının mevcut durumu gösterilir.
Hedef pazar planı
Öncelikli ülkeler, diller, sağlık hizmetleri ve dijital kanallar belirlenir.
Çok dilli web sitesi mimarisi
Sayfa yapısı, dil yapısı, tedavi kategorileri ve iletişim akışı oluşturulur.
İçerik planı
Hazırlanacak tedavi, hekim, hasta süreci ve hedef pazar içerikleri sıralanır.
Uluslararası SEO planı
Teknik gereklilikler, sayfa başlıkları, içerik alanları ve ölçüm göstergeleri belirlenir.
Yabancı hasta iletişim sistemi
WhatsApp, telefon, form ve e-posta akışlarıyla kullanılacak temel iletişim metinleri hazırlanır.
CRM yapısı
Talep aşamaları, sorumlular, takip görevleri ve rapor alanları tanımlanır.
Performans raporu
Ülke, dil, kanal, sağlık hizmeti ve talep aşamalarına göre düzenli takip sistemi kurulur.
90 günlük uygulama yol haritası
Öncelikli teknik, içerik, görünürlük ve iletişim çalışmaları takvime bağlanır.
ÇALIŞMA SÜRECİ
Sağlık Turizmi Yönetimi Nasıl İlerler?
1. Yetki ve mevcut durum analizi
Kuruluşun sağlık turizmi yetki durumu, mevcut dijital kanalları, hedefleri ve iletişim kapasitesi incelenir.
2. Hedef pazar planlaması
Öncelikli ülkeler, diller ve sağlık hizmetleri belirlenir.
3. Dijital mimarinin hazırlanması
Çok dilli web sitesi, içerik, form, WhatsApp ve CRM yapısı planlanır.
4. Teknik ve içerik uygulaması
Onaylanan web, SEO, içerik ve iletişim altyapısı hazırlanır.
5. Görünürlük çalışmalarının başlatılması
Uluslararası organik görünürlük ve uygun yurt dışı kampanya altyapısı devreye alınır.
6. Talep yönetiminin kurulması
Gelen taleplerin sorumlular, aşamalar ve takip tarihleri üzerinden yönetilmesi sağlanır.
7. Ölçüm ve iyileştirme
Ülke, dil, kanal ve hizmet performansları düzenli olarak değerlendirilir.
Sürecin kısa ifadesi
Analiz → Pazar → Altyapı → Görünürlük → İletişim → Ölçüm
NEDEN SPACEECS?
Sağlık Turizmi Yönetiminde Neden SpaceECS?
Sağlık turizmini yalnızca reklam olarak görmeyiz
Hedef pazar, web sitesi, içerik, iletişim, CRM ve hasta yolculuğunu aynı sistem içinde ele alırız.
Yetki ve dijital iletişim ayrımını gözetiriz
Türkiye içi iletişim ile yurt dışına yönelik sağlık turizmi faaliyetlerini ayrı kanal ve hedefleme yapılarıyla planlarız.
Standart çeviri yerine hedef pazar içeriği üretiriz
Her ülkedeki kullanıcıların sorularını, arama davranışlarını ve güven beklentilerini dikkate alırız.
Talep geldikten sonraki süreci de kurarız
Yalnızca trafik veya mesaj sayısına odaklanmayız. Talebin cevaplanması, takip edilmesi ve ölçülmesi için sistem oluştururuz.
Mevcut ekibinizle birlikte çalışabiliriz
Kurum içi sağlık turizmi ekibiniz, yabancı hasta koordinatörleriniz veya mevcut ajansınızla koordineli çalışabiliriz.
Kontrol edilebilir verilerle ilerleriz
Ülke, dil, kanal ve hizmet bazlı performans göstergelerini düzenli olarak takip ederiz.
Gerçek dışı vaatler sunmayız
Kesin hasta sayısı, ciro, Google sıralaması, kampanya sonucu veya teşvik garantisi vermeyiz.
KİMLER İÇİN UYGUNDUR?
Sağlık Turizmi 360° Yönetimi Kimler İçin Uygundur?
- Sağlık turizmi yetkili özel hastaneler
- Sağlık turizmi yetkili tıp merkezleri
- Ağız ve diş sağlığı merkezleri
- Ağız ve diş sağlığı poliklinikleri
- Tüp bebek merkezleri
- Göz sağlığı kuruluşları
- Dermatoloji ve estetik klinikleri
- Saç ekimi hizmeti sunan yetkili kuruluşlar
- Fizik tedavi ve rehabilitasyon merkezleri
- Termal sağlık kuruluşları
- Laboratuvar ve genetik merkezleri
- Sağlık turizmi hizmetini geliştirmek isteyen özel poliklinikler
- Uluslararası sağlık turizmi aracı kuruluşları
- Yeni hedef ülkelere açılmak isteyen sağlık grupları
Uluslararası sağlık turizmi çalışmasının kapsamı, kuruluşun güncel yetki ve faaliyet durumuna göre belirlenir.
SIK SORULAN SORULAR
Sağlık Turizmi Yönetimi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Sağlık turizmi 360° yönetimi nedir?
Hedef pazar, çok dilli web sitesi, uluslararası SEO, dijital görünürlük, yabancı hasta iletişimi, CRM ve performans ölçümünün tek bir strateji altında yönetilmesidir.
Sağlık turizmi yetki belgesi olmadan reklam yapılabilir mi?
Uluslararası sağlık turizmi tanıtım faaliyetleri kuruluşun yetki durumuna göre planlanmalıdır. Yetkisi bulunmayan sağlık kuruluşu için Türkiye içi web sitesi, içerik, organik görünürlük ve dijital uyum çalışmaları yapılabilir; ancak uluslararası sağlık turizmi tanıtımı yetki koşulları gözetilmeden yürütülmemelidir.
Sağlık turizmi sitesi ayrı olmak zorunda mı?
Yurt dışına yönelik tanıtım ve bilgilendirme faaliyetlerinin ayrı bir internet sitesi veya sosyal medya platformu üzerinden yürütülmesi gerektiği güncel yönetmelikte düzenlenmiştir.
Mevcut web sitemize yabancı dil eklemek yeterli mi?
Her durumda yeterli değildir. Hedef ülke, içerik yapısı, URL sistemi, teknik SEO, sağlık turizmi güven unsurları ve yabancı hasta iletişim kanalları birlikte değerlendirilmelidir.
Hangi dillerde web sitesi hazırlamalıyız?
Dil seçimi yalnızca nüfus büyüklüğüne göre yapılmamalıdır. Sağlık kuruluşunun hizmetleri, mevcut hasta verileri, hedef ülkeler, ulaşım kolaylığı ve pazar potansiyeli birlikte değerlendirilmelidir.
HealthTürkiye logosu kullanılmalı mı?
Uluslararası sağlık turizmi hizmeti sunan sağlık tesislerinin ilgili tanıtım ve bilgilendirme mecralarında HealthTürkiye logosunu kullanması zorunludur.
Sağlık turizmi yetki belgesi web sitesinde yayımlanmalı mı?
Evet. Yetki belgesinin sağlık tesisinin veya aracı kuruluşun ilgili internet sitesi ya da sosyal medya platformunda yayımlanması gerekir.
Türkiye’de yaşayan yabancılar sağlık turizmi reklamlarıyla hedeflenebilir mi?
Türkiye’de yaşayan kişiler nezdinde talep oluşturmayı amaçlayan sağlık turizmi tanıtımları yasaktır. Sosyal medya hedeflemelerinde yurt içi seçilemez ve otomatik hedef kitlelerin kapatılması gerekir.
Sağlık turizminde sponsorlu reklam yapılabilir mi?
Yetkili sağlık tesisleri ve aracı kuruluşlar, yönetmelikteki şartları sağlamak kaydıyla yurt dışına yönelik ayrı kanallarda ve Türkçe dışındaki dillerde sponsorlu faaliyet yürütebilir. Hedefleme ve içerik yapısının her kampanya öncesinde ayrıca kontrol edilmesi gerekir.
Hasta garantisi veriyor musunuz?
Hastanın sağlık kuruluşu seçimi; ihtiyaç, hekim, hizmet kalitesi, fiyat, ulaşım, rekabet ve birçok dış etkene bağlıdır. SpaceECS dijital görünürlük, güven, iletişim ve takip altyapısını kurar.
Google’da birinci sıra garantisi veriyor musunuz?
Arama sıralamaları birçok farklı etkene bağlıdır. Teknik ve içerik yönünden sürdürülebilir uluslararası SEO VE GEO altyapısı oluştururuz.
Mevcut sağlık turizmi ekibimizle çalışabilir misiniz?
Evet. Mevcut yabancı hasta ekibinizin iletişim, CRM, içerik ve raporlama sistemlerini geliştirebilir; kurum içi ekiple birlikte çalışabiliriz.
Sağlık turizmi aracı kuruluşları için de hizmet veriyor musunuz?
Evet. Ancak aracı kuruluşun dijital iletişimi sağlık tesisi gibi yapılandırılmaz. Aracılık hizmetleri, protokollü sağlık tesisleri ve kurumsal sorumluluklar açık biçimde ayrıştırılır.
Çalışma ne kadar sürer?
Mevcut durum ve hedef pazar analizi kısa sürede tamamlanabilir. Çok dilli web sitesi, içerik, SEO, CRM ve uluslararası görünürlük çalışmalarının süresi hedef ülke, dil ve proje kapsamına göre belirlenir.